Mitarbeiterin /Mitarbeiter IT-Servicedesk

STRABAG BRVZ d.o.o. - IT Servicedesk Usluge/Servisna poduzeća Zagreb Job-ID: req26050

O nama

Die Dienstleistungsgesellschaft STRABAG BRVZ GmbH nimmt alle zentralen kaufmännischen und informationstechnologischen Aufgaben für die Konzernunternehmen der STRABAG SE wahr. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Als Verstärkung für unseren Bereich Informationstechnologie suchen wir Sie ab 02/2019 als Mitarbeiterin/Mitarbeiter im IT – Anwendersupport / UHD / 1st Level Support / Service Desks unseres Single Points of Contact. In dieser Funktion sind Sie für unsere Anwender die erste Anlaufstelle für Fragen rund um die IT.

Zadaci

  • Erstellen von Störungsmeldungen bzw. Service Requests
  • Aufnahme und Dokumentation relevanter Informationen bzgl. Störungs-Symptomen in unserem Ticket-Tool
  • Analyse der Symptombeschreibung und Abgleich des Störungsbildes gegen vorhandene Lösungen/Known Errors
  • Bereitstellung von Ad-hoc-Lösungen/Workarounds soweit möglich
  • Klassifizierung und Bewertung der Priorität
  • Dokumentation der Maßnahmen im Ticket
  • Weiterleitung an nachgelagerte Supportstellen
  • Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
  • Funktionale/hierarchische Eskalation bei Bedarf  
  • Bestätigung/Verifikation der Beseitigung der Störung
  • Statusmeldungen an den Anwender

Preduvjeti

  • Sie verfügen über eine Berufsausbildung im IT-Bereich oder gerne auch im kaufmännischen Bereich, wenn Sie erste IT-Supporterfahrungen oder eine starke IT-Affinität haben. Deshalb sind auch Quer- und Berufseinsteiger/Quer- und Berufseinsteigerinnen bei uns herzlich willkommen. Von Vorteil sind: gute Kenntnisse der MS-Office-Tools, Lotus Notes und der Windows-Betriebssysteme, gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker) sowie Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem und der Nutzung einer Wissensdatenbank    
  • Freundliche Umgangsformen sind für Sie selbstverständlich
  • Sie zeigen ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft und Lösungs- und Serviceorientierung
  • Sie besitzen sehr gute kommunikative Fähigkeiten und haben das nötige Fingerspitzengefühl für besondere Situationen
  • Sie haben Freude am Telefonsupport und sind fantasievoll und begeistert

Nudimo

Wir bieten Ihnen ein vielseitiges, herausforderndes Aufgabengebiet in einem modernen, international agierenden Unternehmen mit Hauptsitz in Österreich. Weiterentwicklungsmöglichkeiten on-the-job und durch Schulungen in einem dynamischen Team. Unsere Teamkultur ist geprägt von Menschen mit einer hohen Leistungsorientierung, Kommunikationsbereitschaft auf einer Basis aus professioneller Fachkompetenz. Wenn Sie an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis 16.01.2019 über das Onlineformular.

Poduzeće

Zanimljivi raznovrsni projekti u zemlji i inozemstvu

Sigurnost uz stabilno radno mjesto

Stabilnost, ugodna radna klima i otvorenost

Upravljanje zdravljem na radnom mjestu (opsežna ponuda ovisno o sjedištu)

Razvoj

Planiranje karijere kroz dijalog - godišnji razgovori sa zaposlenikom u svrhu orijentacije i profesionalnog razvoja

Vlastita Akademija koncerna s opsežnom ponudom edukacija i edukacijskih nizova prilagođenih konkretnim ciljnim skupinama

Raznovrsne karijerne mogućnosti u koncernu

Sjedište

Upitajte svoju kontakt osoba o individualnoj ponudi u konkretnom sjedištu

Mogućnost parkinga i kantine/čajne kuhinje

Službene proslave, putovanja i različite sportske ponude

Financije

Fer primanja i primanja sukladna tržištu rada kao i sustav premija

Rabati za zaposlenice i zaposlenike kod različitih tvrtki i pružatelja online usluga

Dijeliti

Weil Erfolg nur im Miteinander entstehen kann.

Als europäischer Technologiekonzern für Baudienstleistungen erstellt STRABAG jährlich weltweit tausende Bauwerke, indem sie die richtigen Menschen, Baumaterialien und Geräte zur richtigen Zeit am richtigen Ort versammelt. Ohne Teamarbeit – über geografische Grenzen und Bereiche hinweg – wäre dies nicht möglich. Werden Sie Teil unseres Teams!

Vaš kontakt

Andrea Weiner
Petra Hektorovića 2
10 000 Zagreb
Tel. + 385 1 63 92 207
www.strabag.hr

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