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Case Manager:in (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Standard Cases inkl. Statusmonitoring im Ticketsystem, internen Folgesystemen und Kundensystemen vollumfänglich durchführen
  • Disposition und Steuerung der Serviceleistungen für Standard Cases
  • Durchführung von Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden
  • Koordination mehrerer zusammenhängender Cases, Bündelung von Cases und/oder Ressourcen
  • Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
  • Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
  • Unterstützung der Leistungserbringung in Ausnahmefällen
  • Störungsmanagement im 24x7 Schichtbetrieb

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung – idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Organisationsgeschick
  • Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
  • Erfahrung mit MS Dynamics wäre wünschenswert
  • Bereitschaft zum Schichtbetrieb erforderlich

Wir bieten

Leistungsgerechte Vergütung, 30 Urlaubstage, betriebliches Gesundheitsmanagement, flexible Arbeitszeitregelungen in einer „38-Stunden-Woche“, mobile IT- und TK-Ausstattung, praxisorientiertes Weiterbildungsprogramm, Entwicklungsperspektiven im Umfeld eines großen Baukonzerns und betriebliche Altersversorgung. Werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Kontakt

Jan Galonska
Vogelsanger Weg 80
40470 Düsseldorf
Tel. +49211 9126-3220
www.strabag-pfs.de
STRABAG Property and Facility Services GmbH
Düsseldorf
Dienstleistungen / Servicebetriebe
Vollzeit
Job-ID: req41914

Über uns

Gemeinsam stark. Im Team.

Mehr als 75.000 Menschen an über 700 Standorten: Als weltweit agierender Bautechnologiekonzern hat STRABAG die stärksten Teams für Aufträge in allen nur erdenkbaren Bereichen. Wenn es darum geht, Projekte erfolgreich umzusetzen, ist jede und jeder Einzelne von uns gefragt. Im Team zusammenarbeiten und sich persönlich weiterentwickeln: So vielfältig wie unsere Aufträge sind auch die Karrieremöglichkeiten bei STRABAG.

STRABAG Property and Facility Services (STRABAG PFS) gehört zum STRABAG Konzern und zählt zu den führenden Immobiliendienstleisterinnen in Europa. Wir bieten maßgeschneiderte Leistungen rund um die Immobilie – von der langfristigen Steigerung des Immobilienwerts über die optimale Instandhaltungsstrategie bis hin zur kostensenkenden Bewirtschaftung. Das Portfolio umfasst Real Estate Management, Technisches Facility Management, Infrastrukturelles Facility Management und Industrieservices. Im industriellen Bereich erbringen wir sowohl technische Dienstleistungen für Gebäude und Produktionsanlagen als auch das Facility Management. Auch als Spezialistin für Produktionsinstandhaltung, Maschinenbau sowie Anlagen- und Medientechnik ist es unser Ziel, dass die Produktionsprozesse unserer Kunden störungsfrei laufen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Benefits

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