Inhouse Consultant Dynamics und Second Level Support (m/w)

STRABAG BMTI GmbH Dienstleistungen/Servicebetriebe Trumau Job-ID: req33071

Über uns

WICHTIGER HINWEIS: Bei Erstellung einer NEUEN Ausschreibung, muss diese in myHR zuerst vollständig fertiggestellt werden, sodass sie den Status "Offen" erhält. Anschließend ist die reqID sichtbar, sodass die Ausschreibung über den Reiter Stellenanzeige über das Vorschausymbol aufgerufen werden kann!

Ihre Aufgaben

Erster hausinterner Ansprechpartner / hausinterne Ansprechpartnerin für die Dynamics 365 Field Service Applikation „Werkstatt 4.0“
Ticketmanagement für Second Level User Support
Beantwortung bzw. Lösung von Useranfragen oder Problemen, die durch den First Level User Support nicht beantwortet werden konnten
Weiterleitung an und Rücksprache mit externem Berater zur Lösung komplexerer Fälle
Systemanpassungen im Rahmen des Systemstandards
Teilnahme bei Inhouse Workshops zur Weiterentwicklung der Applikation
Erstanalyse von neuen Anforderungen der Fachbereiche und Skizzieren erster Lösungsansätze gemeinsam mit der Projektleitung
Schnittstelle zum externen Partner für die Weiterentwicklung der Lösung
Durchführen von Programmtests und Evaluation von neuen Versionen
Unterstützung bei Schulung und Anforderungsdokumentation

Ihre Voraussetzungen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Produkt bzw. Projekterfahrung bei der Einführung und Betreuung von IT-Applikationen
Gutes Wissen zu den Microsoft Standardlösungen
Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen
Idealerweise Basiswissen zu Dynamics 365 Customer Engagement (insbesondere Field Service)
Hohe Kundenorientierung
Hohe Problemlösungskompetenz und verlässliche Arbeitsweise
Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
Reisebereitschaft
Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Neben einem sicheren Arbeitsplatz bieten wir Ihnen eine gründliche Einarbeitung, innovative, technologisch vielfältige Aufgaben und herausfordernde Projekte in einem internationalen Umfeld. Sie bekommen die Möglichkeit, sich innerhalb eines kollegialen, kompetenten Teams sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Für diese Position ist ein Jahresbruttobezug ab 40.068 EUR vorgesehen, darüber hinaus bieten wir eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung. Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung über das Online-Formular.